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为了让您更好理解这种新型的促销手段,这里以白酒为例,介绍一个发展、巩固会员的操作案例。将此例的基本方法与您的产品营销特点相结合,创新出适合您产品的新型促销方案。
终端通提供了一种让消费者用手机参与促销活动的新手段(参与方式请参考终端通概述),它能自动收集消费者参与活动的行为数据,从而让消费者行为变得清晰可见。通过对每个手机号参与规律的智能分析,自动找出有消费潜力的核心消费者。
如果您有业务员需要管理,请了解“终端通.掌中宝”,掌握如何用手机管理业务员。
如果您想知道最终是谁购买、消费了您的产品,想找出其中的核心消费者加以巩固,请仔细研究本部分。
某酒,在某区域市场日销量一直徘徊在100瓶上下,急需突破。经分析其消费者组成如下(上图所示):
(1)企业已经掌握少量会员消费者(团购客户),这部分人可直接维护,能保证消费本品牌;
(2)游离的核心消费者,人数少,但价值高。经常在几个品牌之间漂移,今天消费本品,明天选择竞品,找到、并转化成会员、有效巩固这类人群,是本次促销活动方案的主要目标;
(3)偶尔购买的大众消费者。
为找到第(2)类人,我们让消费者用手机参与促销活动,从而掌握购买我们产品的消费者手机号,(注意:这是关键,也是与传统促销唯一的不同),只有让消费使用手机,才能掌握其手机号码,才能收集到消费者行为数据,才能知道到底谁买我们的产品,才能找出那些有潜力的消费者。
通过新手段的运用,达到每日掌握30-50个手机号的目标,对这些手机号的“行为数据”进行智能分析,找出3个每月消费20瓶以上的人(淡季情况),每天3个,每月就是90个会员,这些人带来如下收益:
(1)销量增长:每人每月多购买12瓶;
(2)直销差价:以前,这些人都从商超、酒店购买,企业利润少,现在掌握了高端客户,可直接送货上门,利润翻倍;
(3)稳定客户群:只要维护好,就非常稳定,成为企业长期稳定发展的坚强后盾。
为让您能直观感受到新型促销方案带来的销量变化,下表列出了最初半年每月的会员及销量增长情况:
从上表看出,只要每天能发展3个会员,半年后,销量翻番,利润翻两番将成为现实。(注意:不同产品情况不同)
您也可以参考如下案例设计自己的创意:
●三星手机的有奖促销
●三星消费者俱乐部
●三星手机淡季促销
●三星DV平面媒体推广
●三星手机校园促销
●三星新品上市发布会支持
●三星和钱柜联合推广活动支持
●三星手机节假日的有奖促销支持
●红牛消费者服务中心
●红牛派送赠饮活动支持
这个系统包括了如下几个层面:
(1)消费者手机参与活动:移动通信接口;
(2)收集和记录包括消费者手机号码,参与具体活动的相关数据和节奏;
(3)对数据进行自动、智能分析,清晰呈现消费者行为,找出准核心客户;
(4)对这些客户进行回访,筛选核心消费者俱乐部会员,确认客户价值;
(5)制定并实施针对核心会员的营销策略,真正留住他们,尽可能避免他们选购竞品;
(6)挖掘他们对周边消费者的影响力,稳扎稳打,看好老客户,拓展新客户,不断扩大客户群体。
这个系统的实施,存在几个关键点:
(1)如何有效吸引消费者参与活动?通常与促销结合,唯一不同的就是要消费者用手机申领礼品(或其他,如积分)。
(2)如何有效杜绝消费者的重复参与?
(3)如何避免其他无关人员参与活动?
(4)如何将参与数据与真正的购买行为相关联?
(5)如何制定政策,维护客户,真正留住核心消费者?
同样,终端通提供了终端销售人员(包括促销员、店员、店面老板等等)用手机完成销售积分的办法,具体内容参考管好一线销售。更加灵活多样的应用,请参考案例展示。
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