如下图所示，一线市场信息和数据，分布在业务员、终端店面、导购员，甚至消费者等层面上。要真正提升企业对终端市场的把控力度，就要广泛收集和有效处理这些信息。
通过“掌握核心消费者”和“管好一线销售”的描述我们可以看到，每将一个对象纳入终端通管理，就会有这个对象的业务数据和行为数据被源源不断汇集到企业，不同数据（●文字●数据●照片等）从不同侧面反映终端市场的真实状况，对这些数据自动化、智能化的分类、整理、统计、分析，就能全面反映出真实的终端市场。将这些工作融入日常业务，培养成每个对象的习惯，就能让企业具备“监控终端市场”的强大优势。这种优势能保证企业对市场做出准确、快速的响应。它能详细、不间断记录终端市场的运作情况；能记录每个人的业务轨迹，能让每个人随时“回放”和“比较”不同工作方式下的业绩变化；能让企业随时比较不同政策、不同时间的市场效果；能让我们真正变成学习型企业；能让改善和创新渗透到每一个业务岗位。
1.背景分析
随着市场竞争不断深入，终端已成为各个品牌争夺市场的前沿阵地，如何更加有效地收集、整理和分析来自终端的信息，是企业了解市场运作状况、正确制定市场策略、赢得竞争优势的关键。目前采取的手段，主要存在如下问题：
（1）信息不够及时；
（2）信息不够全面；
（3）信息不够准确；
（4）信息收集、分类、计算、统计耗时费力。
终端通为您提供了这些问题的有效解决方案。
2.终端信息来源
通过终端通，企业可以将每个接触自己产品的终端对象（如业务员、终端店面、消费者、导购、巡店员等）变成自己的市场情报员。他们有电脑用电脑，没电脑用手机。通过他们的参与，企业就可以更加快捷、准确、全面地掌握终端市场资讯，从而得出对市场的准确判断，保证企业能及时、正确地做出决策。
3.终端通的应用目标
（1） 每个终端的销量、库存、竞品活动信息等要当天掌握；
（2） 终端信息由一线人员直接上报到终端通，终端通自动计算、统计、分析，形成总部所需要的决策图表；
（3） 能够真实反映出终端市场的运作状态，以及不同促销方式中，终端销量的变化情况。
4.终端上报方式
终端人员上报信息有几种不同的方式，各有优缺点，分别描述如下。
●方案一：只上报销量、库存等信息
终端人员上报数据时录入：“销量，库存”等数据。
因终端人员上报时只涉及到数字，这种方案的优势是操作简便，通信量相对较小，成本相对较低，但销量只写数字，因此，“终端通”无法认证数据的正确性。
●方案二：编码上报--杜绝虚报、减少数据问题
产品可以按箱编码，也可以按单件编码。终端人员按编码上报。
终端上报销量数据时录入：“编码1，编码2……”
编码具备唯一性、随机性特点，终端通能自动核对编码，错误编码或者已经被上报过的编码无法上报成功。
这种方式排除了终端虚报的可能，但无法避免（1）提前上报；（2）滞后上报。不过只要政策到位，可有效减少这种情况。数据基本真实。
●方案三：消费者数据佐证
为让数据更加准确，可纳入消费者，如下图真情卡。
这样，同一个产品有消费者和促销员两个对象参与，彼此印证，得出更为准确的市场分析。
●建议方案
您可以根据本企业产品特点，选择其中一种方案。
5.结果展现
终端人员按照如上方式参与活动后，企业相关人员即可在终端通上看到终端运作的效果。现从两个方面解释一下。
●终端日报
终端人员无论按哪个方案操作，企业相关人员均可在“终端通”上几秒钟内导出任意区域的终端销售报表，包括终端销量日报、周报、月报等等，再也不需要层层上报、人工计算，从而减轻各个层级的工作量，提高工作效率。
●终端店员销量曲线（采用方案二）
下图曲线为2009年9月15日到10月17日期间A、B、C三种产品的终端销量图（采用方案二）。现在对产品B做一些解释：
产品B于9月21日开始促销，相对于以前，终端销量明显上升，通过几天的监测和分析，B产品于25日进一步调整了市场政策，可以看到，25日开始的新政策影响很大，以至于终端上报的销量有些异常。
通过分析，认为新政策起到了良好的终端拉动作用，但也带来一些负面影响，25日的销量过于异常，怀疑包括了：（1）当日销量；（2）提前上报量(上报了本来还没销售掉的产品)；（3）滞后上报量(以前的销量未及时上报，当天才报)。从后两天的销量看，也有异常:偏低！进一步印证了上面的怀疑，因为26、27两日销售的产品，有一部分在25日已经报过，再次上报是不会成功的，导致这两日数据偏低。这种情况一般出现在政策调整期间。
终端政策总是要调整的，所以，店员提前或滞后上报终端销量，也是难免的。
一种减少店员提前或滞后上报销量的手段，是利用消费者参与的数据，消费者通常是购买当天参与活动，因此，如店员提前或者滞后上报，则会拉长与消费者参与的时间距离。只要针对超前、滞后制定出相应的政策，即可有效减少这种情况。
●终端店员+消费者销量曲线（采用方案三）
下图同时展现了消费者和店员来的数据，可以看到，店员数据和消费者数据的曲线波动并不吻合，消费者曲线更加平稳，基本以周为周期单位，通常周末两天数量更大些，因此，每隔5个较低的点，就会有两个较高的点出现，这应该很符合终端的销售特点。
而终端店员销量数据基本上以月为周期波动，每月月底有一次高峰，反映出店员数据有一定滞后。这与该企业对终端人员的考核政策是吻合的。
在第85天左右，消费者数据也有了一个高峰（十一黄金周旺季），但是，店员数据与消费者数据增幅不成比例，因消费者数据更加符合终端销售规律，所以，判断为店员销量上报有超前和滞后的现象。从这点可以看到，店员数据是有缺陷的，它与终端市场的销售规律有偏差，如果仅依据这些数据判断本次活动效果，显然有失偏颇。
消费者来的数据是很客观的，所以，企业更应该重视从消费者获取信息，它可以验证从其他途径获得的信息，从而让企业对市场的判断和把握更加准确。对每次促销活动的效果评估更为客观，从而找到更加有效的促销手段。
6.终端促销与终端管理
从上文两个案例曲线可以看到，第二个案例比第一个案例的月底峰值更为明显（更偏离终端销售规律），反映出第二个案例的终端政策需要做些调整。
如采用方案二或方案三搜集数据，则终端通就可以将终端人员业绩管理起来，从而有效调动终端人员的积极性，促进终端销量。（相应内容请参考终端促销部分）
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