(1)但凡有辙,就不定位

       任何人,都不想被定位,你的员工当然也不例外。被你定位,都不舒服。因此,但凡有其他方法可以管好的员工,就不要定位。这就是说,假如你有100个员工,其中有20个是外勤,一旦外出,就会脱离监管,确实没办法。另外80个,属于内勤,有固定上班地点,指纹打卡、或门禁考勤,加合适的查岗(虽然麻烦,但还算有办法),就能管好,比手机定位更有效,那你应该只定位20人。

       为什么内勤定位不如门禁?手机定位都有误差(源于手机信号,进出电梯、去地下室、甚至坐在椅子上打电话,你有时能感觉到信号变化吧),所以,至少50米为半径,只要员工进入这个范围,就算到达工作地点。也就是说,指纹、门禁都可控制员工真正到达某层、某号房间,但手机定位做不到,因此,对于内勤员工管理,手机定位不及指纹、门禁等考勤方式。

       所以,现有的传统的方法无法有效管理外出员工,而手机定位能管外勤却不适合管内勤,实施本项目,要深刻理解这点,否则,你将被员工玩(假如,你用手机定位管内勤,可能有人只到办公楼下打卡,连楼门都不进;也可能有人放一个手机在座位,专门用来定位,你看他一直在座位上....其实,可能很多天没来公司了),人工查岗,虽然麻烦,但不可少。

       管理工具要和员工业务行为匹配,否则,完全错位,想管好,怎么可能,最终,就是反被员工玩。

(2)想管好有办法,想省事没途径

       外勤比内勤难管,出去了,脱岗了,这是历来就有的。而内勤员工有固定的上班地点,只要使用合适的打卡手段,并适当人工查岗(连办公室查岗都嫌麻烦的人,就别想用定位了,这肯定更麻烦),就能管好。

       千百年来,考勤手段一直是道高一尺、魔高一丈。你有一个办法,员工就有几个办法对付你。无论使用什么办法,适当的人工查岗,必不可少,只要你偷懒,长期不查岗,那什么手段都没用。定位考勤也是如此,它只能真实记录下员工上班期间都去了哪里,至于去干什么,比如10点钟在某个位置,应该还是不应该,是工作还是在玩,不是系统能判断的,必须谁安排谁检查,假如a安排c去哪里干什么,结果由b去检查,可能都不行,人都不一定能干的事,靠系统那更不行。如果你盲目相信系统,自己想轻松,当甩手掌柜,那不仅无效,还会有更大问题。

       手机的app员工随时可卸载,关闭定位、禁止运行、关机、不带手机...甚至有报道称,有人想将手机绑在狗身上...。如果没有制度约束,他为什么要被定位?

       你唯一能做的,是坚持每日看员工的轨迹(可将权限下放给一线经理,确保每个人每日的定位,都有人检查,并按轨迹考勤),如果你做不到(相当于不查岗,只要员工感觉到你近期有所懈怠,就会有人尝试关闭几个小时定位,以此观察领导反应<这和以前脱岗、迟到、早退的心态没啥不同,而风险比那个更小,借口更容易找,这点员工明白>,如果你发现并想处罚,则以不知情、系统故障等理由解释,如果你没反应,就继续侥幸,不再打卡,确认几次后干脆卸载,逐渐没人会定位了),就打消定位员工的念头吧!你自己都不能坚持监督检查,指望员工长期坚持、始终如一的让你定位,就别想了。员工的定位如果平时没人看,定位不定位,对员工没影响,那他为什么不关掉定位呢?(手机在他手里,他想关就能关)

(3)对员工定位合法吗?

       打卡上班期间,以定位证明我一直在岗”,是员工的责任,如有疑问,请研究法院已经审理宣判的案件:《手机定位“考勤打卡”不合规算旷工吗?法院这样判了< 点击复制 >》(复制后百度搜索)

(4)时间有限,抓紧试用

       免费试用期7日(包含注册当日)。
       自动分两个阶段:(1)4日;(2)3日。
       第一阶段后,自动暂停,暂停期间,如登录会提示激活,请按提示激活下一阶段之后,员工才能继续登录。

(5)内勤、外勤考勤区别

       内勤:有固定上班地点,打卡就意味着他到了这里,上班后控制出入即可。
       外勤:无固定上班地点,既要确保员工按时打卡上班,还要看他上班期间,都去了哪里,确保中途不脱岗。所以,定位轨迹是必须的。
       外勤和内勤的考勤指标完全不同,无法用一套系统,因此,一般情况下:
       ●内勤仍然使用现有系统考勤;
       ●外勤则使用“业务掌中宝”。

       不同版本介绍
       试用期间,系统管理员选择:账户管理-切换版本,随时切换试用其他版本。

(6)手机与账号绑定

       注册企业账号时使用哪个手机,登录也只能用此手机。
       员工首次登录时用哪个手机,系统自动绑定这个手机,以后此账号只能用这个手机登录。
       员工要换手机,请下载app直接用新手机登录,系统会显示要换手机如何处理,请按说明做。

(7)结合考勤

       有人说“我就想看他在哪里,并不想拿这个考勤”,但是,事实证明,不按轨迹考勤,你就很难看到他。除非你还有什么办法能保证员工:
       (1)按时打卡上下班;
       (2)上班期间,不关定位。手机在谁手中,他想关就能关

       即使您找到某个“办法”,也要考虑这种理由,是否足以说服员工,万一产生纠纷,又能否说服法官支持企业(以“考勤”为目的定位外勤员工,只要提及案例<见本文开头>,无论对员工还是对法官,都有说服力,其他理由则不知道,您要想好哦)。

(8)员工操作

       所有员工,app右上角有《帮助》,都按此操作:
       管理人员登录电脑后台,右上角《帮助-新手操作10步骤》第一步:可下载 员工手机操作.doc 用于员工培训。

       确保每个员工每日的轨迹都有人看,并按轨迹打考勤,是确保系统效果的关键,见下一部分内容。

(9)按轨迹考勤

       若轨迹中断,则无法证明在岗。无法证明在岗者,有关闭权限、禁止定位、脱岗的嫌疑,按考勤制度处理。

       注意:上班期间,以定位证明我一直在岗”,是员工的责任,如有疑问,请研究法院已经审理宣判的案件:《手机定位“考勤打卡”不合规算旷工吗?法院这样判了< 点击复制 >》(复制标题百度搜索)。

       证明“在岗”
       上班期间,每10分钟定位一次(一个定位点),连续不断,且与当时任务相符。

       不能证明“在岗”
       (1)定位中断:无任何记录,有中断app运行,然后脱岗的嫌疑。
       (2)定位失败:连续多条失败记录,有关闭权限,然后脱岗的嫌疑。

       由客服协助领导判断
       (1)偏离工作线路:合理误差范围内,属于正常定位误差,判定为在岗。
       (2)严重偏离工作线路:明显超出合理的误差范围,判定为脱岗。
       (3)特殊异常:a.干扰定位,企图证明系统有问题,反证自己在岗;b.用事实证明在A处(如:和领导在一起),又伪造定位在B处,以证明系统不可信,扰乱领导判断;c.制造其他异常,观察领导反应,为以后脱岗寻找理由。

       虚假定位:利用手机的虚拟定位,是制造“特殊异常”的常见手段(个别人会),但无论如何做,都能看出来。所以,客服善意提醒:把别人当傻瓜(特别是蒙骗领导),是很危险的。除以考勤制度处理外,还须追究弄虚作假、对抗管理的责任,应抓典型,及时遏制,防止传染。


(10)怀疑虚假定位,如何验证

       当员工定位的上个位置,到下个位置,明显不合理时(如两点之间的路途与时间不符,前10分钟还在a点,后10分钟就在b点了。而这两点之间最少需要半小时),这时,就只有两个可能:(1)定位误差;(2)虚假定位。

       定位误差与当地信号、当时天气、地形等多个因素有关,如果一个人偶尔出现这种情况,就当是误差,不予计较。

       如果一个人多次出现这种情况(特别是在不同地方出现多次),则怀疑有虚假定位情况,一旦怀疑,就要重点关注这个人。

       当某天突然出现这种情况,刚刚出现,就马上要求和员工微信远程视频(注意:必须是视频通话,拍照、发视频都不行,能选择手机中已经有的照片或视频)。
       视频中要能确认两点:(1)是员工本人拿着手机;(2)确认本人真正在这个店里(相似的货架随便哪个店都有,不能只看货架,就认为正常)。

       注意,这是查岗,要实时,不要现在要求视频,员工说当时有**工作急于完成,你同意随后再视频,那可能就无效了,他可能当时不在那里,但他能马上赶到那里,这就达不到目的了。

       当然视频验证的结果有两个可能:(1)确认员工真的在这个店。这时,应该知道这个店附近的定位确实有误差,以后员工到达这个店出现这种情况按定位误差对待(有些位置信号就是不好,这个没办法,只能接受)。(2)员工不在店中,真的脱岗了。这种情况,要抓典型,公开、严肃处理,起到杀一儆百的作用。

(11)要管好可以,想省事不行

       有人问,一个月还能看员工轨迹吗?可以,轨迹保留100天,你可以查看最近100天的员工轨迹。

       但如果你因此就可以说我一个月看一次就行了,那您就趁早放弃定位员工吧,这样不但没效果,而且,和员工之间的矛盾肯定很多。

       想定位员工,是因为您怀疑员工外出并未工作,而是脱岗了。本app能记录员工每天都去了哪里,但如果你不及时看,过个几天,比如3天后,某个人3天前10点钟应该在哪里,不要说别人了,就算是你,你能记得自己3天前每时每刻在哪里干什么吗,不能保证吧!那员工会认可你的判断吗?你说他脱岗了,他就说没有,当时干***了,该以谁的为准。所以,唯一能采取的办法,就是员工的轨迹,及时审批形成考勤结果,员工有异议,也要在规定时间内提出,逾期就算认可。

       所以,员工轨迹要当日下班后,或者次日看,根据轨迹考勤,并要求员工如对考勤有异议,在某日之前提出,逾期无效。这会增加工作量,而不是减少。只是以前没办法管的那部分,现在虽然麻烦点,但总算是有办法管了。

       另外,以前没办法管,这部分员工一直自由,现在突然管的很严,他们不自由了,能没有情绪?不想着法来对付你?这也会增加工作量,而不是减少。

       最后提醒您,员工的抵触不会过期,一直会有。这点也好理解,古今中外,考勤历来都是道高一尺、魔高一丈,员工迟到、早退、脱岗一直都玩着猫抓老鼠的游戏,你抓的时间,会好转,抓典型之后,员工也会安分一段时间,但几个月后,总有人再犯,因此,有些单位每过几个月就抓几个典型,这个也一样,不会因为定位,员工就完全听话了,只是有了定位会让查岗不那么麻烦,只要每天下班,对每个人的轨迹看一下,轨迹与业务不符的,按迟到、早退、脱岗等处理。以前只能抽查,现在就是普查(一个员工脱岗前,会想被领导发现的风险),每日轨迹领导必看,让员工明白,他的考勤是按照他的轨迹打的,任何时间都不要侥幸。但如果哪天领导懈怠了,不再查看审批员工轨迹考勤,那员工也能感觉到(比如,你规定必须按时打卡,但有一天某员工没打卡,你如果追究,他会告诉你今天忘记了;如果直接考勤不合格,那他以后肯定再也不敢了;如果他感觉到你不知道,那他就知道轨迹领导不一定看),他们就会再犯。所以,关键是领导能否持之以恒,为此,我们建议,考勤审批交给一线经理:(1)只有直接领导才对每个员工的行动比较明白;(2)工作量分担,每个人的工作量增加不大,而且,掌握每个员工上班期间去了哪里,是否真正工作,是他们最主要的职责;(3)为每个一线经理提供一个管理下级员工的手段。

(12)关于误差

       手机定位是按信号强弱变化来计算的。有时,我们能感受到信号变化,比如进出电梯、去地下室、靠近或远离窗户、甚至在楼道中拐个弯......因此,定位误差不可避免。在有gps和wifi时,一般误差在50米以内,只有移动信号时,通常在100米内,有些在200米内,信号较差处会超300米。所以,即使你一直在办公室,则以此楼为圆心,100米为半径,圆内的点,都按“在这里”看待。

       如果某个员工平时正常,偶尔出现几百米,甚至几公里、十几公里,都不用计较。继续关注,如多次出现误差过大,找客服协助判断,确认虚假定位,一旦确定,要严厉处罚,防止其他人效仿。

(13)关于代打卡

       有人问:“我设置好上班时间,系统能到时自动定位,无需员工打卡吗?”:

       不能,打卡必须是员工手工完成

       这不是技术问题,而是法律问题,打卡就是员工授权系统:现在我上班了,可以定位我了。如果没有这一环节,就要承担侵犯员工隐私的法律责任,无论你认为“上班定位”多合理,但法院更可能认为:打卡上班之前,仍然是私人时间,如果员工迟到、旷工了,你可以按考勤制度处理,无需关心他去哪里,定位就是侵犯隐私。更何况,如员工临时请假,还定位他,一旦产生纠纷,就很被动了。

(14)形成长效机制

       以轨迹考勤,明确专人查看轨迹、审批考勤,让员工随时能查到前一日的考勤,让每个员工明白,只要今天轨迹与工作不符,考勤就不正常,彻底打消员工侥幸心理。坚持,持之以恒,这样,才能确保员工一直按要求使用,领导才能随时看到员工轨迹。

       若想起来,就抓一下,过了,就忘记了,你大概不会看到员工轨迹正常,每次想起来,都要和员工计较,员工的侥幸心理一直存在,问题一直无法彻底解决。

(15)数据保存期限

       照片保存45日。
       轨迹保存100日。
       员工和网点资料服务期内长期保存。

(16)项目实施总流程

       系统管理员账号登录手机app,进入《员工管理》,按顺序进行:《①增加员工》-《②员工下载》-《③员工打卡》-《④看轨迹》。

       系统管理员账号登录电脑,右上角《帮助》,新手操作10步骤,定位版用户只看前《⑤步》的内容,专业版用户则全部要看,按步骤展开项目。电脑上解释更详细一些。

(17)静下心来,解决“难点”

       安卓手机都要设置,有人会觉得难,但不能怕,只有专心做好设置,才能使app持续运行,否则,app一旦进入后台(或屏幕熄灭),就会被手机的省电<电池优化>、省流量、清理加速等冻结,导致定位中断。设置方法在《app主菜单-账户管理-手机设置》功能(看视频设置自己的手机),谁有困难谁加客服微信(客服要协助检查手机设置,如员工不配合,或由其他人<包括联系人、系统管理员等>联系客服<没拿手机>,是无法解决的),若不能尽快正常,领导可从员工、或客服处获取微信截图,判断谁的责任。

       设置都能解决,不信,就找客服。

       安卓手机设置视频

       除非拿到手机(或者得到截图),其他人(包括客服)是无法知道这个手机设置的,所以,客服无法直接告诉员工设置对还是不对,请员工根据自己的操作,按如下方法验证,如有疑问,联系客服。

(18)如何判断手机设置正确了

       除非拿到手机(或者得到截图),其他人(包括客服)是无法知道这个手机设置的,所以,客服无法直接告诉员工设置对还是不对,请员工根据自己的操作,按如下方法验证,如有疑问,联系客服。

       每次修改设置后,都要验证设置是否正确。验证时间60分钟(6个定位点的时间),期间,请勿为手机充电。其他操作(如打电话、使用其他app等)无影响。
       验证方法:打卡上班,让app后台运行(按home键隐藏)60分钟。
       之后,进入《我的轨迹》,点击地图左下角的《列表》按钮,显示《定位记录》(如下图),大概每10分钟一条记录(下图账号是10分钟),连续不断,就正常了。一旦超过2个点的时间(20分钟)没出现下一条记录,则说明有中断(设置不对)。重复进行:修改设置-验证,直到正确。
       后台运行指:本app未显示在屏幕上,而是隐藏在后台运行。


       后台运行期间,管理人员也可用电脑查看该员工的定位记录(电脑菜单:考勤管理-业务轨迹-轨迹列表)。一旦发现超过18分钟下一个定位仍然没出来,说明设置还不对,重复进行:检查设置-后台运行-看记录,直到正确。

       确认设置正确了,就带手机出去跑跑,再看轨迹。注意:手机定位是有误差的,小范围打转,可能一直定位在这里,这与信号有关。

       建议按员工的真实线路、节奏去跑,据此判断是否适合您。

(19)遇到问题,尝试解决

       只要手机正常,正确设置都能解决问题。但是,也有个别手机本身有问题(太老了、运行太多app、或有流氓软件作祟等),不能稳定运行app,即使设置正确,也无法达到效果。让员工尝试如下(应严格考勤,不能豁免,否则,就会有人钻漏洞):
       ●如有其他清理加速、省电、省流量app,都要设置,避免影响本app;
       ●开关一下飞行模式;
       ●切换wifi和手机数据;
       ●每日关机重启一次;
       ●运行某个大app后重启一次;
       ●清理一下手机;
       ●卸载一些app;
       ●卸载重装本app;
       ●更新手机操作系统;
       ●恢复出厂设置;
       ●换个手机卡......
       ●最后一招:换手机

       正如不能以手表不准作为迟到理由一样,也不能以手机不兼容app为理由躲避管理,因为,你的机型,肯定还有很多人在用本app,兼容与否,最终认定权在客服。

       没电了、忘记打卡了、手机坏了、丢了、欠费了、误操作...都不能成为没轨迹的理由,因为,一旦认可这种理由,就会有人故意找借口。当然这些情况由领导判断,偶尔出一次,难以避免,但太多次了,难免故意嫌疑。另外,以昨天几点无法操作...以前某个时间为理由,也不能认可,有问题当时反映,过期是不能认可的。

       如下三种合理理由(不属于员工责任):
       ●系统故障<客服确认的>;
       ●那个地方无信号<领导认可的>;
       ●工作要求关机、开飞行模式<领导认可>。

       如已到下班时间,但因系统故障、无信号等原因导致无法打卡下班,请自行终止app运行,关闭定位权限,保护自己的隐私。

(20)项目难点解决案例

       两个企业面对同样问题,一个 2 天彻底解决,另一个纠结 2 年还是那样。


(21)“精选”试用人员

       让员工试用,就是明确告诉他们“我要定位你,你试试这个行不行”,一旦下决心,就不能有“幻想”,认为你的员工“很听话”,会很配合你。果真“很听话”,你就不会想到要定位他了。所以,首先要假定“总会有人不按你说的做”,也不按“系统要求的做”,那该怎么办?没有这些对策,就是制度还不完善,应先完善制度。

       员工试用前,应先有如下办法(制度):

       (1)手机设置难点,应该如何解决,是你帮他设置,还是让他联系客服?(建议:设置页面有视频,员工先看视频自行设置,如有困难,再找您,您首次帮员工设置,为他讲解一下,以后,让员工自行看“我的轨迹”,有问题自己找客服)
       (2)如果你帮他设置了,有人可能随时修改,导致无法定位,你如何应对,至少制度上要有规定
       (3)某人轨迹正常后对他执行:每月允许有3天轨迹中断,超过3天的,按考勤执行,除非有客服截图证明不是员工责任
       (4)员工明白试用要达到的效果了吗?(提醒看:主菜单-用户必读)
       (5)有人不按时打卡上下班怎么办?
       (6)有人定位中断怎么办?没设置好,或者私自修改了设置,该如何判断,怎么处罚。
       (7)要求连续试用3天,但某人只做了几个小时就不继续了怎么办?
       这些要完善进考勤制度中,之后,选择对这些条款接受、理解较好的员工参与试用。

(22)试用目的(合理调整考勤制度)

       作为一套app,能否正确完成功能,取决于机主给它什么权限、怎么操作它。请回想一下,您是不是有过如下操作:
       (1)杀掉或强行终止正在运行的app;
       (2)清理加速、锁屏清理(终止app运行);
       (3)进入省电模式(禁止app运行);
       (4)启用省流量、或关闭某app的网络...

       手机的控制权在员工,他随时可以这么做。如果有人为躲避定位这么做,您又没有制度约束,那怎么能用好呢?

       所以,试用的目的,就是要适当调整考勤制度,有制度作保障的工具,才是好工具。

(23)“亲自”验证:有信心才敢出台制度

       用它管人,要出台好的制度,你就要知道它是否真的稳定可靠?有什么可钻的空子?

       无论你是系统管理员,还是领导,都打卡上班,看看app的操作;让它白天定位、晚上定位、半夜定位、正常上班期间定位、周末节假定位、信号好的地方定位、信号差的地方也定位,测试越全面、越严苛,你心里就越有底,制定和执行制度就越到位

       再尝试关机、关闭网络、强行终止app、正常权限时定位、关闭部分权限时再定位,看看结果。了解空子,才能明白制度的必要性

(24)让系统自动验证可靠性、稳定性

       打卡上班,让系统每10分钟自动定位一次(每10分钟自动检查一次稳定性),你只需每天看一次。让它连续不间断地验证多日,无疑,就能看出可靠性。

       注意1:一旦试用期结束,定位就会终止(表现为0点前,定位正常,0点后定位没有了,电脑后台“考勤管理-查询统计-最近使用列表-最近定位”中,有此情况的记录),因此,注册、或激活当日,打卡上班开始定位,这样可以在有效期内连续定位。

       注意2:一些习惯性的动作,或一些设置,会影响app的运行,比如:习惯性滑出屏幕、习惯性清理app,有些手机省流量设置在wifi切换到移动数据时,不自动切换,导致app无网络可用。

(25)了解目标效果

       了解轨迹(没达到这个效果?应该是手机权限不对,请找客服),看看轨迹的视频效果。

(27)用制度管人,而不是简单依赖工具

       最早期,手机不成熟、法律不完善,有不少app私自、自动后台运行,机主无法终止,这类app被称作“流氓软件”,是手机厂家、监管机构、手机用户、下载市场共同抵制的东西。
       通过多年、多方的努力,现在任何app都在机主的掌控之中(微信、qq、支付宝...都不例外),随时可启动运行、或终止运行。一旦终止运行,当然就无法完成功能了。
       有些领导凭想象找员工无法终止的app,这里明确告诉您:没有,以后也不可能有!即使有,也无法如您所愿,因为员工会有很多办法对付你:比如关机、不带手机、耗没电、拔掉手机卡、关闭网络...
       所以,你需要依赖的是制度、是考勤,而不是单纯的一套工具。

(28)不要低估员工的“抵触”

       自由散漫、一有机会就脱岗,几乎成了一些人的天性,对他“定位”,让他不再“脱岗”,无异于给自由自在的马儿套上笼头,必定要经过一番“较量”,若首次较量就败下阵来,以后再想管住他们,难度就更大了。

       领导试用,一般都按系统要求,直接确保权限正常,所以,定位、轨迹都比较正常。但是,当员工用时,可能会“定位中断”,这是因为员工的手机权限没设置好,或者他有意改变了手机设置(常见抵触方法)。这时,如果有明确的管理规定,让员工看到领导的决心,胜算就会更大。

       案例:有企业对员工抵触估计不足,多个员工频繁“定位中断”,领导便怀疑系统不稳定,在较量中败下阵来。但频繁的脱岗行为,又迫使他重新考虑定位,再次启用,反反复复,付出更大代价。

(29)解除员工的后顾之忧

       本系统要完成定位,并将定位结果传送到服务器,领导才能看到他的轨迹。这个过程中,网络是必须的,外出的员工,一般没wifi,那就必须用流量。下图是我们用华为手机实际测试的流量数据:

       24小时移动流量11.68M,wifi流量351K,每10分钟定位一次,中间还有正常的客服操作,应该比大多数员工操作要多一点。一般,员工只需定位8小时,大概是这个流量的三分之一。

       因此,员工每日按4M计算,每月120M,再宽裕点200-300m/月。如果操作很频繁、特别是照片比较多时,适当增加流量,平均3-4张照片可能需要1M流量,尽量宽裕,让员工不要因流量而担心。

       现在1G流量(1024m)10元、20元,价格不高,要适当考虑为员工补贴,不要让他们担心流量,省流量的模式下,很多手机会关闭移动数据。

(30)关于耗电

       作为定位考勤app,需要持续记录员工上班期间都去了哪里,所以,本app需要一直后台运行,持续定位,这注定会比普通app耗电,但比导航软件省电,一些不太好的手机,可能要考虑充电宝。

(31)不同员工,区别对待

       定位不是目的,而是手段。通过定位促使员工更勤快、业绩更好,这才是目的。
       因此,如果有人业绩已经很好,那就没必要定位他,这时,出台制度,规定业绩达到***标准,谁达到,谁就可以不定位,引导、鞭策每个人追求业绩。
       相应的,要定位谁,明确传递的就是“不相信谁”,这时,就不要抱幻想,如果既要定位他,还要装出很信任他的样子,你骗谁啊?谁是傻子?这种“虚伪”远不如直接告诉他就是不敢相信。让他明白要取得领导信任,就要证明给领导看,最好的证明当然是业绩,其次是证明自己勤快、努力、认真、负责,让领导看到希望,定位系统就是给你记录这些证明内容的工具。

(32)业绩不好,又不服定位管理

       这个问题一般出在一些规模较小的企业。
       在较大的企业,这不成问题,不值得讨论,但一些较小的企业,开始试用就不够认真、严谨,对系统的信任感缺乏,只有那么几个员工,几个人都说系统不稳定,那领导就不知道该信谁了,以至于无法继续。

       出现这种情况,员工说哪里不行,那管理人员就应该自己拿出手机真正操作验证,通过验证、与客服沟通,判断到底行不行,有了这个结果,你才能采取正确的应对方法。

       但是,我们也会碰到这样的人,因为不相信员工而要定位他,上了定位,又不相信定位,员工反映问题也不验证,根本不知道该怎么办,如此,定位只会起到反作用。

(33)准备:形成完善的制度和流程

       领导试用、了解、做好准备之后,就让员工开始用。在员工开始之前,须明确下发通知给员工,告诉他们如何操作,如不按时完成有什么影响。这里准备了一些参考内容,请参考整理成您公司的通知。分两种情况:
       (一)不启用自动考勤时的情况:
       (1)公司决定,对外出工作的员工启用app定位考勤(业务掌中宝app);
       (2)从**日开始试行,试行的目的是让大家熟悉流程、掌握操作方法(员工按app主菜单-操作帮助进行);
       (3)试行期间员工须按时打卡定位,但考勤结果不关联薪酬;
       (4)员工须掌握app的用法,上班期间确保“我的轨迹”连续不断,有困难直接加客服微信解决;
       (5)从**日开始,正式按轨迹考勤,按考勤结果核算薪酬;
       (6)按时用app打卡上下班,未按时打卡者,依据现有考勤制度处理;
       (7)如因网络、系统故障等原因导致无法完成打卡的,应当时反映情况。该下班而无法打下班卡的,应关闭app的定位权限,自行保护隐私;
       (8)因未按时打卡导致系统记录工作以外轨迹的,责任、风险、隐私由员工承担;
       (9)上班期间,无合理理由连续超过40分钟无定位,按脱岗处理;
       (10)上班期间,无合理理由严重偏离业务线路,连续超过40分钟,按脱岗处理;
       (11)合理理由:是指临时工作变动,系统故障、运营商网络故障、所在位置无信号等情况;
             不属于合理理由:手机故障、欠费停机、手机丢失、误操作等情况;
       (12)一天之内累计脱岗超过2小时,当日按旷工处理;
       (13)在一个位置停留超过30分钟时,要在到达时打“到达”卡,离开时打“离开”卡,并拍照、填写说明工作内容。否则,按无记录不能证明完成工作论处;
       (14)预计有可能在此超过30分钟,则到达后先打“到达”卡,说明工作内容,超过30分钟离开时,打“离开”卡,未超过时可不打“离开”;
       (15)预计不超时以至于没打“到达”,但中途因意外情况要延长逗留时间,以致超时的,须及时打“到达”卡,说明延长理由;
       (16)定位轨迹、打卡记录、照片、填报的其他内容不能证明按质、按量完成现场工作的,按***处理;
       (17)禁止用虚拟定位干扰app定位,凡是虚拟定位干扰的,轨迹都会有所反应,一旦发现,按弄虚作假、对抗管理论处,立即辞退;
       (18)业绩连续**个月达到或超过***的人,可申请免于定位管理。经领导审核免于定位后,员工可卸载app,不再用此app打卡定位;
       (19)免于定位管理的员工,须保持良好业绩,一旦某月业绩降低至***之下,则须于次月1日0点前安装app,1日开始重新接受定位管理考勤。

       (二)启用自动考勤时的情况:
       (1)公司决定,对外出工作的员工启用app定位考勤(业务掌中宝app);
       (2)从**日开始试行,试行的目的是让大家熟悉流程、掌握操作方法(员工按app主菜单-操作帮助进行);
       (3)试行期间员工须按时打卡定位,但考勤结果不关联薪酬;
       (4)员工须掌握app的用法,上班期间确保“我的轨迹”连续不断,有困难直接加客服微信解决;
       (5)系统每日凌晨会自动检查每个员工的轨迹,自动按轨迹完成对前一日的考勤,考勤结果为“轨迹异常”的,说明当日轨迹不对;
       (6)次日上班,即可查询“我的考勤表”,如对考勤结果有异议,须在当天“申请复核”;
       (7)从**日开始,正式按轨迹考勤,按考勤结果核算薪酬;
       (8)按时用app打卡上下班,未按时打卡者,依据现有考勤制度处理;
       (9)如因网络、系统故障等原因导致无法完成打卡的,应当时反映情况。该下班而无法打下班卡的,应关闭app的定位权限,自行保护隐私;
       (10)因未按时打卡导致系统记录工作以外轨迹的,责任、风险、隐私由员工承担;
       (11)上班期间,无合理理由连续超过40分钟无定位,按脱岗处理;
       (12)上班期间,无合理理由严重偏离业务线路,连续超过40分钟,按脱岗处理;
       (13)合理理由:是指临时工作变动,系统故障、运营商网络故障、所在位置无信号等情况;
             不属于合理理由:手机故障、欠费停机、手机丢失、误操作等情况;
       (14)一天之内累计脱岗超过2小时,当日按旷工处理;
       (15)在一个位置停留超过30分钟时,要在到达时打“到达”卡,离开时打“离开”卡,并拍照、填写说明工作内容。否则,按无记录不能证明完成工作论处;
       (16)预计有可能在此超过30分钟,则到达后先打“到达”卡,说明工作内容,超过30分钟离开时,打“离开”卡,未超过时可不打“离开”;
       (17)预计不超时以至于没打“到达”,但中途因意外情况要延长逗留时间,以致超时的,须及时打“到达”卡,说明延长理由;
       (18)定位轨迹、打卡记录、照片、填报的其他内容不能证明按质、按量完成现场工作的,按***处理;
       (19)禁止用虚拟定位干扰app定位,凡是虚拟定位干扰的,轨迹都会有所反应,一旦发现,按弄虚作假、对抗管理论处,立即辞退;
       (20)业绩连续**个月达到或超过***的人,可申请免于定位管理。经领导审核免于定位后,员工可卸载app,不再用此app打卡定位;
       (21)免于定位管理的员工,须保持良好业绩,一旦某月业绩降低至***之下,则须于次月1日0点前安装app,1日开始重新接受定位管理考勤。

       同时,如上这些,要整理后写入公司的管理制度,并且确保每个员工都知道(最好员工签字确认),一旦有人违反制度,则处罚就有依据。对那些激烈对抗管理,又业绩较差的员工,一旦满足解除合同的条件(如:连续3日旷工),可以与之解除劳动合同。

(34)规定要严格,执行要灵活

       刚开始,员工怀有希望在较量中取胜的心理,这时,有明确、完善的制度,有严格执行的动作,充分展示领导的决心,就能打消员工的侥幸心理。待逐步走向规范,大家基本正常后,对偶尔出现的情况,只要员工积极、及时解决,就免予处罚。也就是说,你可以允许员工一个月内有3天定位中断情况。这个数字,与当地信号情况等有关,可在实际摸索确定。增加打卡次数(实质是增加检查执行app的次数),若app意外终止,能让员工及早发现并重新运行,因此,能减少定位中断的情况。可要求到达某些工作地点、或在某些位置停留超过30分钟,就必须打卡说明现场工作内容。

(35)问题解决

       试用肯定会遇到问题,请随时找客服,了解客服办法

(36)你担心“隐私”,不敢试用?

       本系统中,上级能看下级,下级不能看上级,平级之间也不能看。系统管理员是最上级的,只有你自己才能看到你的定位。当然,你需要客服帮助时,客服是可以看的。

(37)员工培训资料

       登录电脑后台系统(www.zdt6.cn,右上角“用户登录”,账号、密码,和手机上注册的一致)。
       登录后,点右上角“帮助”,出现“新手操作10步骤”,管理人员按10步骤操作,第1步中下载:员工手机操作.doc。

(38)员工app菜单

       试用期间,显示的菜单可能较多,有些是基层员工用不到的,但是管理人员用的到,或必须了解的,会显示,试用结束充值转正账户后,普通员工的这些功能将不再显示(一般是主菜单最后几个)。

(43)试用方法(新手都要掌握)

       请按“主菜单-操作帮助”进行

(44)优化团队,提升效率

       任何一个团队,总有混日子的人,本系统记录的轨迹、照片、数据资料,是员工上班期间的工作记录。不服管理、消极怠工者,就会存在轨迹中断、严重偏离工作区域、缺少照片等情况,无法证明自己的考勤、或工作达标,企业就有理由给予处罚、甚至辞退,通过这样的办法,逐步筛选保留那些能力强、责任心好的员工,从而整体上提升团队效率。

(45)加强日常管理,不能秋后算帐

       但是,要达到好结果,需要加强日常管理,比如今天员工的考勤是否正常,最好明天让员工就能查到,如果日常不管(不来真格的,导致员工不够重视),月底(或下个月)算总账,这时,很可能多个人、连续多日够得上“旷工”了,那你就难办了。不按规定执行,说话不算数,以后谁还听你的;按规定执行,也伤不起啊,把这么多人砍掉,以后谁干活。

       如果上级经理日常监管有难度,那就启用“自动考勤”,让系统去自动完成。

(46)充分理解外出员工考勤的复杂性

       业务掌中宝作为一个工具,它只是真实记录员工上班期间都去了哪里。由于大多数在外工作的员工一直处于移动状态,没有固定的工作地点,所以,员工当前是在工作、还是脱岗、玩,不是系统能判断的。

       当然,如果有些员工有固定的上班地点,可设置电子围栏,规定进入围栏才能打卡上下班,定位也必须在围栏内,出栏则意味着脱岗。另外一些员工虽然是移动的,但要去的地点是固定的(先到a、再到b、然后到c...),这些点可事先增加到系统中(网点管理),系统即可自行控制员工必须到达网点工作,这时,可规定员工一天完成**个网点的巡访工作。

       总之,外出员工的行为是复杂的,不仅要看他去了哪里,更要看他去的地方是不是工作地,甚至,还要根据他的行为节奏(路途用多长时间,到达这里工作用了多长时间)来判断他是不是真的工作,当然,最可靠的办法,还是现场工作记录表,如果有完整的现场工作记录,包括照片、数据、文字等资料,那就能更好地证明他完成工作的情况。而所有这些,只有基于时间的指标,才是电脑可自动判断的。那些无法用电脑自动判断的部分,要安排人去完成,否则,可能会耽误工作或隐藏问题。

(47)启用自动考勤功能

       默认情况下,自动考勤是关闭的
       系统管理员登录电脑,选择“功能区-考勤管理-系统管理员功能-参数设置”开启此功能。开启后,每日凌晨,系统自动判断前一日的员工定位,凡是上下班打卡时间对、上班期间定位连续不断,定位点数足够、上班时长足够的,考勤统计表中的结果都被判为“正常”,否则被判“轨迹异常”。
       注意:仔细阅读说明,充分理解自动考勤的不足,用加强人工监督检查的办法来弥补这些不足。



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